半个月前订的房被叫到880元一晚 民宿:加价还是退房

发布日期:2018-09-25 11:21 | 文章来源:网络转载投稿 | 文章编辑:香洲资讯网—聚焦香洲新城,服务珠海香洲新区!

提前半个多月订好了房,却因为国庆期间房源紧张被卖家告知有人要出880元一晚,顾客要么加价,要么取消订单!王先生不同意,并表示“头一次遇到这样的情况”。9月19日晚,卖家再一次找到他说愿意赔付380块钱,王先生最终把房“让”了出去。

  商家 国庆房价“水涨船高”

  “想要有房间,需要早预订。”距离国庆黄金周尚有一个多星期,但酒店预订已经迎来高峰。

  王先生和朋友想开启国庆游玩计划,于是提前通过某网络平台订了一套名为YOUR  HOME的民宿,时间为10月4号至7号,总价1100元左右。

  既然已经预订成功,价格理应不会有所变动。但近日,卖家告诉他国庆房价“水涨船高”,有人要出880一晚,王先生拍下的低价已经“给同行带来了竞争压力”。周边的单间价格都200多了,更何况是整套,需要王先生加钱。

  对此,王先生表示“不是不愿意加钱,而是我本身就是这个价位早早订好的”。眼看商量无果,卖家进一步表示会向王先生赔付首晚房费的50%也就是100多块钱以取消订单,或者建议王先生只住前两晚,“行程都是已经安排好的,怎么能说变就变?况且国庆期间本身就一房难求”,对此,他均没接受,并把此事反映给了新浪黑猫投诉平台。

  顾客 接受赔偿退了房

  9月19日晚上,紫金山记者通过该网络平台发现,王先生预订的民宿页面标注3室,价格为350元左右,房源已经订满。随后,记者以顾客的身份咨询了卖家,并向卖家加价1000元预订套房。对方表示,虽然套房已满,但可以通过单间的方式预订,线下会留有套房,对方表示,“特地取消了别人的房,还付了违约金,才给你留的”。

  巧合的是,王先生向记者发来了双方的对话记录,“就在当晚房东再次联系到我们,让我们尽快取消订单,赔偿我们一天房费380元”。万般无奈,又不想继续纠缠,最终,王先生自愿接受了理赔方案,把房“让”了出去。

  第二天,记者发现,该民宿页面的价格很快“水涨船高”变成了1300元左右。对于如此之大的价格差,客服人员表示国庆期间房源紧张,每天的价格都在变动,而此前300多元的价格为单间。另外,由于平台会收取商家手续费,所以对方建议先把订单价格改成388元,等到记者入住时再线下支付3500元。

  然而,商家真的是因为记者的加价而要求王先生取消订单的吗?是不是真的有人出价880元一晚?

  9月20日,记者通过页面留的电话联系到了该民宿,对方称“并不存在恶意加价”一事,虽然有人要出高价去订房,但也没有强迫王先生退房,经协商后“你情我愿”,对理赔方案已经自愿达成一致。另外,由于王先生选择的入住日期正好因为卖家个人原因运营不了,所以建议其取消掉,而对建议消费者线下支付一事,对方表示并不知情,随后便挂断电话。

  事后,紫金山记者将此事反映给了平台,客服人员表示,双方对最终的协商结果是自愿达成一致的,但如果商家对消费者提出线下支付则属于诱导行为,消费者要保留证据以便平台予以核实。

  律师

  解除合同系

  自愿不违法

  那么,商家的类似做法是否违约?对此,江苏李安祥律师事务所徐超律师认为,消费者提前预订并且支付了房款的情况下,消费者和商家的合同关系已经成立生效,商家是不可以单方取消的。这个案子中,消费者是可以不取消订单的,到时候直接办理入住手续,但是现在消费者自愿接受商家赔偿,取消了订单,达成了解除合同的合意,并不违反法律法规。

  就本案的情况来看,商家单方提高价格或者取消入住都是违约的,应该给予消费者赔偿。截至记者发稿前,该民宿已在平台下架。

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